【運維囧事】項目經驗之小談

其實說到「談」字有點誇大了，特別是關於「項目」方面的，如下的文字只是回憶一下當初在作項目的時候所發生的一些事情。

項目之初

2008年，單位準備將全部的電腦的操做系統從XP升級爲WINDOWS7，公司的員工大概是200個多人，也就是有兩百多臺電腦，其中包含有臺式電腦和手提電腦，整個中國地區的用戶都須要升級，咱們廣州地區是包含在第三個季度，也就是在7月中旬，如下是留給咱們的問題：

升級的方式。因爲公司是外資，全部的這些大Project當時仍是美國佬在操刀，它們提供的方式是經過網絡升級系統，經過腳本文件，鏈接到遠程的服務器端，首先將當前系統做個備份（備份的內容只是包含用戶賬戶下的文件，以及C盤下的資料，驅動不進行備份），而後再進行系統升級，升級的時間爲2個半鐘頭，這就給咱們這個項目帶來第一個問題：

如何確保全部的用戶的電腦的C盤要大於10G的空間？

解決方法：這個很容易解決，咱們後來經過羣發郵件的方式通知到全部用戶，讓他們保證本身電腦的C盤大於10空間。

感觸：員工的入職培訓以及後期的跟蹤培訓很重要，入職培訓能增長員工的操做技能，避免一些簡單的問題都不會操做，後期的跟蹤培訓可以增強用戶對知識的認知程度，也爲咱們IT部門後期的更新提供很大的幫助

項目規劃

因爲涉及的電腦比較多，沒法在同一時間進行，因此咱們按部門的形式開展工做，好比第一個星期安排升級客戶部門，第二個星期安排升級財務部門，對一些沒有在公司的同事再進行安排時間，對於一些沒法採起網絡升級的電腦，直接經過安裝系統解決。

項目進行階段

有條理的流程確實可以幫助咱們解決不少彎路，在升級階段，咱們遇到不少的問題，好比系統在升級過程當中出錯，致使流程沒法進去下去，又或者在升級過程當中，網絡忽然中斷，致使沒法進行等等，不過，有了前期其它地方的經驗與無故的技術支持，這些問題很快獲得解決，在這一個階段，遇到了很多囚事，好比在數據遷移過程當中。

系統沒法經過正常升級，須要跟用戶溝通，將電腦的資料轉移到別的地方，而後再進行升級，幾年的工做下來，存儲在電腦的數據量是很是巨大的，用戶有些資料也不知道存儲在哪一個地方，必要時，咱們會和用戶一塊兒找，這時，就遇到了這種狀況：

囧事「打開了用戶不但願被看到的東東」。。。公司大部分爲男同事，並且是未婚人士，在電腦有這些東西相信不是什麼奇怪的問題，關鍵是當幾我的一塊兒深情對望的那一瞬間，那種尷尬的瞬間，壞壞的表情，至今還印象微深呀！！！！

不知道在運維的ITers，大家在工做當中會不會也遇到這種狀況呢？呵呵。

題外話：話說WINDOWS的操做系統很複雜，我的感受有時用戶擺放的數據更加的複雜，緣由在於WINDOWS的系統文件擺放得很合理，很系統化，但用戶的文件擺放可就不那麼規範咯。

感觸：工做於一個優秀的團隊，可讓你慢慢的變成愈來愈強大，好比，在這一整個項目當中，當我在遇到問題的時候，團隊給予我很大的技術支持，因此纔可以順利的完成這個項目，運用一句話：「一我的能夠很是好的完成一個項目，但一個團隊可以完成的項目一我的未必能夠」。

給男同胞們的建議：對本身存儲的數據要多留一份心，知道本身數據存儲的位置，嚴格一點來講，要保證你的信息安全，不論是公司的或者是我的的。

項目總結

一、數據備份很重要：即便你對整個升級過程有把握，也要提醒用戶作好數據備份，比較將一些平常工做中使用到的文檔存儲在公司的網絡盤或者是移動硬盤。

二、溝通很重要：雖然我在過程上沒有提到這方面的內容，好比在跟用戶安排系統升級的這個事件上，你可能得下點功夫，用戶會有不少個理由問：「爲何要進行系統升級「等等。

三、對計劃的事情要規劃好，除了一份詳細的操做流程，即便你有團隊的技術支持，你本身還要對在項目的實施過程當中可能出現的問題進行假設，以及相應的解決方法，這將爲你節省很大的時間。

四、在一個優秀的團隊下工做很好，固然，把本身變成一個優秀的人更好，由於本身能夠解決本身的問題。

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