無緣參加去年在廣州的UCD年會,這個週末仍是想方法去杭州參加了UCD2010年會,收益良多,若是真要細細寫下來,恐怕足夠寫成一本厚厚的垃圾書,只好視本身的心情想到什麼就寫什麼吧。
雖然一直對網絡營銷抱有濃厚的興趣,但也只是基於業餘愛好(推廣個人藍蜂之家),而最近個人公司從傳統的製造業轉型成「高科技」的移動終端研發企業,因而我也隨着轉型了,把網絡營銷這一業餘愛好轉成了業內愛好了。因此此次去參加UCD年會對營銷也倍兒敏感起來,而感觸最深的莫過於「僞我的身份」的出現了(很差意思,我還真想不出更合適的詞來描述「實質上爲了企業的利益但表面上是以我的的身份參與活動」這個現象)。
從以往對UCD的理解,這是極我的的行爲,也就是設計界前輩把本身的經驗和設計理念寫成書,而後以書會友,相互交流設計心得、寫書心得和讀書心得。在每個月一次的集會中,基本上也是純我的行爲,就算有公司願意免費提供集會場所也是由公司內的某我的以私人方式出借的,因此徹底看不出「公事公辦」的痕跡。但細細想來,我的怎麼可能私自外借公司的會議室呢?較起真來,仍是公司行爲,只是以我的的身份處理而已,對公司帶來的好處就是讓更多人瞭解公司(有一次我在福州參加就對提供會議室的公司產生了興趣,若是可能還真想到那公司上班呢)。言歸正傳,就說此次杭州的年會,從開始組織到活動結束也是純民間的方式的,但活動進行中卻很明顯看出官方的影子。
先說白鴉(本人的偶象之一,支付寶首席用戶體驗規劃師;UCDChina發起人,五季諮詢合夥人,UPA(可用性專業協會)中國團隊成員……),在演講中除了分享本身的設計心得以外,加入了支付寶的體驗和設計思路,並對支付寶的某些不足作出瞭解釋,我的經驗分享與企業產品的宣傳巧妙地集成一體,受衆學到了必定的設計理念的同時也更瞭解了支付寶。唐沐(騰訊設計中心總經理)乾脆就以騰訊的設計理念爲主線,大致上描述了QQ和以QQ爲中心的其它產品的設計。戴麗丹(百度高級產品設計師)說用戶體驗的量化研究,對咱們仍是有很大的啓迪做用的(至少讓我知道用戶體驗與商業利益須要一種平衡),而這私人分享經驗的基礎也是爲了體現百度是多麼「以用戶爲中心」。
固然,我說這些並非否認什麼,無論他們的出發點是什麼,我也獲得了實惠,我理解了一些設計原則和理念,更深入地體會到用戶體驗與功能的平衡。而更重要的是讓我明白以我的身份爲企業作一些事情(特別是品牌營銷)是很廣泛並且也是很易被接受的現象,爲本人對公司主要產品進行網絡營銷提供了新的思路。
最近看了不少的營銷相關博客,對此深有體會。博客都是以我的身份開設的,大都是以我的日記的形式展開,內容大可能是很私人的,但偶爾提提甚至於經常提起公司的產品,或解釋公衆對公司產品的質疑,或介紹公司產品的特色,或介紹產品開發過程當中的趣事……反正就是受衆對寫博客的我的感興趣,而後「順便」接受博主所服務的企業的產品,或許這就是傳說中的共贏。
網絡營銷的底線是什麼?不在於你以什麼樣的身份進行營銷,也不在於營銷的形式,只要在營銷過程沒有挑戰道德底線和法律底線,在營銷過程當中帶給受衆或多或少的實惠,那就是好的營銷。給我一輛寶馬,我真的不介意你在座椅上是否印有大家公司的產品介紹。網絡
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