1344天，企業微信在騰訊ToB大戰略中找到了位置

　　走到這一步，咱們才真正看到企業微信 「讓企業都有本身的微信」 的意有所指。
　　企業微信雛形自騰訊通 RTX，脫胎於微信企業號，2016 年正式推出 1.0 版本。在最初上線的兩年裏，企業微信並不被外界看好：除了產品功能的缺少未能讓企業用戶感覺到辦公場景下深度使用的價值外，背靠坐擁億級用戶流量的微信生態，卻生生找不到入口。儘管如此，1344 天后，企業微信仍是以 250 萬家真實企業，6000 萬活躍用戶，覆蓋 50 多個行業，80% 中國 500 強企業用戶，21000 家合做夥伴，天天有超過 470 萬個系統鏈接在企業微信上…… 這樣值得驕傲的數字贏回了尊嚴。
　　12 月 23 日，廣州，微信研發中心的大本營，企業微信 3.0 正式發佈，並十分延續了年初微信公開課上透露出的新變化。現場的大屏上甚至還投放出了張小龍對企業微信 「延伸到企業外部的時候它纔會產生更大的價值」 的新定義。
　　儘管企業微信從 2018 年 4 月就宣佈了與微信互通，但從某種意義上講，企業微信與微信的互通並非簡單意義上的「鏈接」。在會後的媒體羣訪中，騰訊企業微信高級總監陸昊向雷鋒網進一步解釋，「雖然是互通的，但企業微信和微信作的仍然是兩件事情。如今是信息流轉的效率決定了企業的生產力，對內、對外都須要信息流轉，企業微信作的就是這個事情，不能把它搞混。」 
　　<strong> 「鏈接」 究竟該怎麼講？</strong>
　　企業微信能夠直接添加微信好友，員工和客戶可在不一樣平臺完成跨界溝通，同時還能以企業的姿態爲客戶提供專業化的服務。這將有望改善企業微信用戶活躍度不高、淪爲上班打卡工具，以及員工離職形成企業商業利益損失等狀況。 
　　「對內，向管理要效率，企業微信具有完善的企業通信能力，將企業內部的人事物連接起來，對外，鏈接消費者，微信的 11 億用戶幾乎覆蓋了所有消費者。」騰訊微信事業羣副總裁黃鐵鳴表示。
　　依照這個思路，本次版本更新也重點圍繞與微信的鏈接作了規劃：
　　好比天虹經過企業微信與微信的打通，可利用標籤記錄和管理客戶信息，爲客戶提供個性化推送，送出的優惠券覈銷率從 6% 提高至 71%，提高率達 890%，累計沉澱 300 萬客戶，引流超過 10 億的銷售額。
　　除此以外，企業微信自己還推出了幾款工具，像會議、日程、微文檔、微盤、指定回覆、會話標記、聊天中快捷打開，以期提升辦公場景下的溝通協做效率。
　　<strong>時機很重要</strong>
　　回溯到一年半前，企業微信與微信的互通被外界視爲一個 「姍姍來遲」 的大招。
　　由於企業微信最初上線時並不能添加公司外部好友，徹底意義上是企業內部的溝通協做工具。
　　另外一方面，微信用戶對生活和工做難以分開的焦慮甚至讓人有時想棄用微信，好比發朋友圈不方便讓同事、客戶、老闆看到等問題。 
　　根據 2019 年第三季度公佈的數字顯示，微信月活躍帳戶數量還在增加，至 11.51 億，但 「令天下苦久矣」 的微信早已遇到了快速生長後的一次次重大考驗。
　　從 「朋友圈三天可見」 引起的信任危機，到「短視頻」、「看一看「的不溫不火，近年以來，微信想盡了各類辦法想要增強微信平臺上的用戶活躍度。正如最近微信封殺朋友圈打卡，規範誘導分享外鏈，甚至直接封殺 5 萬多微信帳號，核心就是但願維護好微信自身基於通信和社交帶來的流量和商業化變現。 
　　能夠說，從微信自己講也必須將用戶的生活和工做社交分開，企業微信可以比微信更好地解決效率問題。
　　講一個簡單的例子，基於微信創建的企業溝通羣聊，員工離職後若是不主動退羣，可能依然在公司內部羣看到比較重要的數據或文檔信息，一旦泄露將直接影響公司正常的商業運轉。在微信端，只能單純依靠運營及第三方工具進行改善，而企業微信則可經過文檔權限設置的問題，直接控制人員對信息的訪問。
　　儘管如此，質疑聲仍然很多。好比說，這次還在內測中的客戶朋友圈，企業微信但願能夠在對用戶不太打擾的狀況下，在消費者的朋友圈裏發送內容。儘管企業微信方面表示，企業可以對該信息進行嚴格審覈（好比天天只能發一條，企業每個月 4 條），但當朋友圈裏一眼望去全是來自各個商家的廣告推薦時，消費者還會爲微信朋友圈買單嗎？
　　這一點或許能夠從側面獲得迴應：
「就像微信支付、小程序、公衆號同樣，企業微信也須要運營能力，2018 年 4 月開始一直到現在，咱們一直都在研究這些能力，但同時也在考慮是否須要把步調稍稍放慢一點，以避免影響到 C 端的用戶。時機、節奏、市場成熟度這些問題都很重要。」陸昊表示。
　　正如在天天 「教張小龍怎麼作微信」 的 1 億人裏，仍是會原諒爲何微信這麼多槽點。多是由於微信是給 11 億人用，必須合理取捨，反覆驗證用戶需求的方案可行性。這個邊界，一念之間。
　　航通社書航指出，要作一個好產品，一種是總作對的事情，一種是儘可能不作錯的事。其實要真作到始終不作錯事的話，是很難的。
　　回到企業微信身上，2017 年末，公佈企業註冊數達 150 萬家，2018 年 5 月，公佈企業總體增加超 180%，用戶數增加 500%，在逐漸接入微信生態的一年多時間裏，企業微信不可避免地將產品迭代的步調和節奏放緩了許多。
　　<strong>終於找到方向感</strong>
　　儘管企業微信在誕生之初肩負着騰訊對抗阿里釘釘的防護性重任，但時間推演到現在，尤爲是 930 變革以後，騰訊的 ToB 力量愈來愈龐大了。企業微信偏偏忽略的一點是，在有能力盤活騰訊的 ToB 資源以前，仍然須要充當的是屬於微信或者說，是屬於騰訊的「抓手」。
　　雷鋒網(公衆號：雷鋒網)認爲，若是說釘釘當下制定的戰略是儘量知足以阿里云爲底座，推進企業數字化而搭建的商業生態，那麼企業微信瞄準的也應該是同一類用戶角色。
　　爲何這麼講呢？
　　現現在傳統企業用戶說的最多的無非就是「咱們想要一體化的解決方案，這時候單靠騰訊行不行？單靠 ISV 們行不行？SI 們行不行？任何一家 SaaS 公司行不行？一樣，在制定了統一的產品服務後，誰來制定訂價標準？利潤分紅？
　　除了鏈接微信，企業微信如今也能夠鏈接微信小程序，支持企業支付，並開放出 13 類 390 個接口、5 種合做模式（「標準應用模式」、「行業方案模式」、「智慧硬件模式」、「區域服務模式」、「產品銷售模式」）供給合做夥伴。
　　而在 9 月的公開課上，企業微信還發布了智慧會員服務、智慧門店管理、智慧產業鏈接、智慧辦公系統四種能力，單在零售這個場景上就下足了功夫。
　　而這次發佈的百人羣、客戶朋友圈，更多的也是面向服務業、零售業等線下場景，好比線下導購能夠經過企業微信添加顧客。
　　就在同一天，騰訊戰略投資的 CRM 公司銷售易也宣佈正式推出企業微信版本的行業解決方案，針對汽車、教育、泛家居。在此以前，銷售易早已與微信小程序、SCRM 騰訊企點合做，入選騰訊 SaaS 千帆計劃。
　　放到企業微信身上，究竟需不須要這種 「雲 + SaaS 模式」 的打法？
　　有一點值得關注的是，在阿里已經將釘釘與阿里雲實現統一帳號體系登錄的同時，騰訊也在不久前表示將企業微信與騰訊雲帳戶和支付實現統一，其實從技術上來說這並沒有難度可言，但對企業微信而言，與騰訊雲帳戶實現統一登錄，實現對底層數據的調用，更像是一種積極的態度。 
　　在最早上線的幾年裏，企業微信像一個追趕者，到處捱打，找不到本身的方向。直到現在，咱們纔看到企業微信終於找到了本身的位置，只不過這只是開始。
　　如何講好將來，有拿得出手的案例，才值得期待。