錯過就要再等一年，如何在大促中得到超低折扣全棧式 AI？

618 大促正在火熱進行中，你們在開心購物的同時，是否是也曾遇到過跟客服提問久久沒答覆，好不容易回覆了又答非所問的狀況？

客服做爲鏈接企業與客戶的橋樑，重要性不言而喻。但隨着業務發展，客服諮詢量不斷提升，單純地增長人工客服不只成本高，顧客體驗每每也沒法獲得有效保障。好在隨着人工智能技術的發展，一些簡單重複性的問題能夠交給機器人客服解決，當遇到複雜諮詢再由人工客服介入，這樣就可實現客服峯值分流，大大減輕客服壓力。

但普通機器人客服經常「聽不懂話」，「回答死板」，或「答案沒用」， 淪爲消費者吐槽的短板。那麼，普通客服機器人該如何提升本身的「雙商」呢？

京東智聯雲在語義理解、會話管理、情緒監控等人工智能技術領域不斷取得突破，實現了智能客服意圖識別能力的突破和共情能力的提高，讓智能客服精準識別用戶靈活多變的問法和情緒。經過情緒識別，能準確辨認用戶情感，並生成對應帶情感的回覆，除了解決顧客諮詢問題，還能作到真正的知人心、解人意，對比普通客服機器人的回答，大幅提升用戶滿意率。

1 錯過就要再等一年，全棧式AI 能力享超低折扣

若是你也想擁有這樣善解人意的智能客服，如今機會來了：

這一套人工智能技術，京東智聯雲已經經過NeuHub平臺向京東品牌供應商和外部企業所有開放。在「京東智聯雲 618 大促」的AI 產品專場中，企業用戶能夠享受超級折扣和超值服務購買這些AI 產品。文字識別、語音技術、天然語言處理、人臉與人體識別、圖像及視頻理解、商品理解、內容審覈等系列AI產品，通通限時8折優惠。

京東智聯雲NeuHub全棧式人工智能平臺致力於機器學習、天然語言處理、計算機視覺和語音技術等人工智能技術方面的研究，具有全棧式的 AI 技術能力。基於 NeuHub提供的天然語言處理、句法分析等能力，經過問題預判，意圖反問，分類識別、類似度匹配等方法，智能客服就能夠探索出用戶的準確意圖，並根據問題類型，智能匹配出最佳的解決方案。

基於京東沉澱下來的豐富評論數據和NLP深度學習技術積累，智能客服可以自動識別用戶在交談過程當中表現出的生氣、着急、擔心、失落等多種情緒，甚至還能識別出用戶情感的濃度，如一點點生氣、很生氣、很是生氣等，按照識別結果，AI會在回覆中加上相應的情感表達，使得人機互動更有溫度。

在AI 產品專場中，還有首次亮相的智能C2B品牌營銷平臺、智能C2B市場洞察、智能C2B用戶洞察、智能C2B反向定製平臺、智能銷量預測等智能平臺，幫助企業利用機器學習和NLP技術，提供客羣洞察、市場洞察、品牌提高、精準營銷以及市場競品相關分析和服務，解決各行業品牌營銷和反向定製等問題。618期間諮詢可享超低折扣。

2 重磅課程NLP 課程火爆招生中

若是你但願從事AI工做，進一步提高NLP實戰經驗，但願深刻了解NLP模型機理，還能夠來報名加入「京東NLP高階實戰訓練營」。這是一門基於京東真實場景及案例數據打造的項目實戰課程，專一於培養行業TOP 10的NLP工程師。涵蓋Seq2Seq、Distillation、Transformer、XLNet、 ABERT等前沿框架實戰。教學內容出自於京東智聯雲3大AI項目數據。科研團隊由AI科學家、博導級人士組成，優秀學員畢業後可享受京東AI內推綠色通道！

618期間NLP高階實戰訓練營，面向大學生、IT類員工快速提高NLP算法能力的線上「學練用一體化」培訓課程也在火爆招生中。