你覺得的SPSS只是簡單的數據分析軟件嗎？

時間 2019-11-13

標籤覺得 spss 只是簡單數據分析軟件简体版

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若是你覺得，SPSS只是一個表格界面、添加數據而後進行算法的分析軟件。那你基本已經忽略了它其餘的才華。Spss的功能不只限於分析計算，它還有商業智能、預測分析、財務績效與戰略管理的能力。不但能提供對當前績效的清晰、即時、可靠的洞察，更提供了預測將來成果。html

舉個栗子：算法

Cablecom改善客戶忠誠度網絡

Cablecom GmbH是瑞士最大的有線網絡運營商。Cablecom爲全國160萬戶家庭的客戶提供了有線電視、寬帶互聯網、移動和固定網絡電話。Cablecom在市場上以富有創新而著稱，是第一家爲客戶提供四路放唱服務的運營商。spa

然而在大部分行業廣泛存在客戶流失問題的時代，可以經過自定義的營銷計劃贏得客戶對任何企業的成功都相當重要。客戶信息和反饋是此流程的關鍵，Cablecom主動出擊，解決行業最緊迫的問題之一。是由於該公司經過使用最新技術爲其客戶提供最佳服務。並將這一聲譽傳播到了千家萬戶。htm

Cablecom公司依靠IBM SPSS軟件幫助支持一個企業反饋管理計劃，使用預測分析技術來更好地理解客戶的特徵、行爲和態度。生命週期

它選擇了一流的IBM SPSS調查應用和市場領先的數據挖掘技術來評估和分析客戶生命週期各階段的客戶反饋。它如今使用此洞察預測將來行爲，調整它的活動來知足客戶需求並減小客戶流失。get

在整個客戶生命週期中的重要時刻，Cablecom徵求詳細的客戶反饋，更好地理解客戶並評估他/她的流失概率。經過主動識別和解決關鍵的難點，Cablecom客戶流失能顯著減小。產品

IBM SPSS技術使Cablecom可以更準確地識別可能流失的客戶，採起主動舉措來改善保留率。數據挖掘

來自完成在線調查問卷的客戶的數據提供了滿意和不滿意客戶數量的準確狀況。可能流失的客戶會交給保留團隊直接處理，顯著減小了流失水平。銷售人員也可單獨聯繫滿意的客戶來支持交叉銷售服務。在更龐大的客戶羣中，Cablecom可以以78%的準確率識別可能對服務不滿意的客戶。保留團隊負責接管他們，主動解決任何問題。軟件

結果，Cablecom實現了直接影響到其底線利潤的重大成果。可更好地識別交叉銷售機會，而且整體客戶流失率得以下降。事實上，在早期試點研究中，客戶流失率從平均的19%下降到2%。

「IBM SPSS技術很是直觀，支持極快地執行分析。對於簡單任務，咱們經常只需單擊兩次鼠標便可得到所尋找的答案—這是超越任何競爭產品的一個真正優點所在。」 —Federico Cesconi，客戶洞察和忠誠部門主管

經過此次的介紹，是否是對SPSS有了更加深入認識？他的強大遠超你的想象。