如何將Twitter的內容導入到SAP CRM和C4C

Twitter的內容導入SAP CRM Interaction Center呼叫中心

具體步驟查看個人博客Twitter(also Facebook) is official integrated into CRM 7.0 EHP3

在Twitter網站上建立一條tweet:

以後按照我博客裏的設置便可將其導入CRM呼叫中心：

C4C

新建一個social media channel:

從下拉菜單裏選擇Channel(渠道)的類型爲"Twitter"，維護Twitter應用的consumer key和consumer Secret:

Consumer key和Consumer Secret從Twitter應用管理網站上獲取(您須要事先建立一個新的twitter應用):

而後建立一個批量從twitter網站導數據的後臺做業:

該後臺做業會將該channel對應的Twitter應用指向的twitter帳號發佈的全部twitter抓到C4C來自動生成Tickets(服務請求):

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