CAME語音分析四個步驟

隨着語音識別技術的發展，語音分析工具逐漸走到服務管理者的面前，可以幫助企業提升質檢效率，助力提升用戶體驗。那麼，如何挖掘用戶與企業交互過程中的潛在價值點;如何高效地開展呼叫中心的質量管理工作，不斷提升客戶體驗。這些問題分析以及建議解決方案將成爲語音分析應用成功的關鍵。因此，語音分析的方法和分析師是保障語音分析項目成功的關鍵要素。 語音分析的主要步驟，分爲四步：     1發現 甄別高頻業務話題，發

>>阅读原文<<