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CAME語音分析四個步驟
時間 2021-01-19
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隨着語音識別技術的發展,語音分析工具逐漸走到服務管理者的面前,可以幫助企業提升質檢效率,助力提升用戶體驗。那麼,如何挖掘用戶與企業交互過程中的潛在價值點;如何高效地開展呼叫中心的質量管理工作,不斷提升客戶體驗。這些問題分析以及建議解決方案將成爲語音分析應用成功的關鍵。因此,語音分析的方法和分析師是保障語音分析項目成功的關鍵要素。 語音分析的主要步驟,分爲四步: 1發現 甄別高頻業務話題,發
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